Politiques du magasin et garantie

POLITIQUE GÉNÉRALE POUR LES CLIENTS DE DÉTAIL

**14 jours pour un remboursement avec la nouvelle boîte dans son état d'origine. Le produit retourné ne doit pas être installé ou utilisé.

Exceptions : Veuillez noter que toutes les démonstrations, les promotions et les commandes spéciales sont des ventes finales.
- Les commandes spéciales sont par exemple des articles fabriqués sur mesure et des commandes en volume.

Si les articles sont visiblement endommagés à la réception ou s'il manque des pièces, le client doit nous en informer dans les trois (3) jours suivant la réception des articles. Veuillez envoyer un courriel à info@inventionmaison.com en joignant une copie de votre facture et des photos indiquant la raison du retour et demandez un numéro de retour.

En cas de dommage, veuillez le démontrer clairement à l'aide de photos et/ou d'une vidéo. Les frais de retour sont à la charge du client.

Si les conditions mentionnées ci-dessus ne sont pas respectées, Invention Maison se réserve le droit de refuser le remboursement.

Les articles retournés peuvent faire l'objet de frais de restockage.

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POLITIQUE POUR LES CLIENTS EN GROS

• **30 jours pour un remboursement par crédit avec la boîte neuve dans son état d'origine**.
  La boîte ne doit pas comporter d'inscriptions ou d'autocollants. Le produit retourné ne doit pas être installé ou utilisé. Si les articles sont visiblement endommagés à la réception ou s'il manque des pièces, le client doit nous en informer dans les trois (3) jours suivant la réception des articles. Contactez Invention Maison à l'adresse info@inventionmaison.com en joignant une copie de votre facture et des photos indiquant la raison du retour et demandez un numéro de retour.
  
  • Exceptions : Veuillez noter que toutes les démonstrations, les promotions, les dépôts et les commandes spéciales et en volume sont des ventes finales.
    (Les commandes spéciales sont par exemple des articles fabriqués sur mesure).
• Le livreur ne viendra pas chercher les produits sans avoir effectué les démarches ci-dessus. Si vous ne passez pas de nouvelles commandes avec livraison dans les 30 jours (pour effectuer l'échange), les frais de retour seront à votre charge. Si vous commandez par palette ET/OU purolator, les frais de retour seront à votre charge. Si les conditions mentionnées ci-dessus ne sont pas respectées, Invention Maison se réserve le droit de refuser le remboursement.
• Les articles retournés peuvent faire l'objet de frais de restockage.

• Toutes les commandes doivent être payées à 100 % avant la date de livraison.
• Les clients sont responsables de l'inspection de toute la marchandise à la réception et à l'arrivée.
• Si la marchandise reçue est manquante ou présente des défauts de fabrication à la réception, il est de la responsabilité du client de le signaler à info@inventionmaison.com dans un délai maximum de 72 heures (3 jours) à compter de la réception de la marchandise.
• Les frais d'expédition ne sont pas inclus.
• Si le produit est envoyé par la poste, Invention Maison n'est pas responsable de toute perte, dommage, etc.

• Les devis sont valables dans les 14 jours suivant la soumission et ne peuvent être combinés avec d'autres promotions.

Invention Maison offre une période de garantie différente pour chaque catégorie de produits (voir ci-dessous). Elle est exclusive au premier acheteur tant qu'il reste dans le même logement.

La garantie couvre les dommages résultant d'un défaut du produit. Elle ne couvre pas les frais de main-d'œuvre et d'expédition, ni les frais liés au démontage, à l'entretien, à la modification ou à l'installation de matériaux externes tels que le marbre, les parquets, etc. La garantie exclut les produits mal entretenus ; veuillez vous reporter à nos documents d'accompagnement pour savoir comment entretenir correctement les produits Invention Maison.Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l'adresse info@inventionmaison.com ou nous appeler au 450-890-0881 ; nous serons ravis de vous aider.

La garantie ne s'applique pas aux dommages d'origine externe (cas de force majeure ou bris dus à un choc et à une mauvaise manipulation du produit), quelle que soit l'implication de l'acheteur ou de l'installateur. Invention Maison recommande vivement toute installation de produits par un professionnel accrédité car la garantie exclut tout dommage causé par une mauvaise installation.

En fonction des situations, Invention Maison peut demander une preuve d'achat. Toutes les déclarations doivent être soutenues/documentées par des photos ou des vidéos. Invention Maison n'accepte pas les frais de tiers. Invention Maison doit être contacté avant toute dépense.

Veuillez noter que les clients sont tenus de vérifier le produit avant de procéder à des modifications ou à des installations permanentes.

Veuillez noter que le client et l'installateur sont responsables de l'inspection des produits avant l'installation ou avant toute modification permanente.

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PROCESSUS D'APPEL DE SERVICE (pour les défauts du fabricant)

1. Veuillez envoyer un courriel à info@inventionmaison.com
2. Pour une identification plus rapide, veuillez inclure dans l'e-mail 1) une copie de votre facture 2) une photo/vidéo du défaut
3. Un spécialiste vous contactera pour vous communiquer les prochaines étapes.

Les trop-pleins de lavabo sont considérés comme des accessoires ; à ce titre, leur garantie est limitée à un mois.

Les trop-pleins d'évier sont considérés comme des accessoires ; à ce titre, leur garantie est limitée à un mois.

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Certification

Tous nos robinets, valves de douche, colonnes de douche, baignoires, éviers de cuisine et de salle de bain, bases de douche sont certifiés, afin de garantir que toutes les normes et réglementations nationales sont respectées sur les marchés américain et canadien.

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